この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Sunshine Roast Japan（以下「当社」といいます。）が運営する店舗、ウェブサイト（ドメイン：gargralsom.pro）その他当社が提供する関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスをご利用ください。
1. 総則・本規約への同意
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。法令上必要な場合、当社は利用者に対し、年齢確認、本人確認その他必要な確認を行うことがあります。
2. サービスの内容および提供範囲
当社は、主として以下のサービスを提供します。
- ハンドドリップコーヒーの提供
- ドリンク各種の提供
- 軽食・スイーツの提供
- 上記に付随または関連する商品・サービス
本サービスの内容、提供時間、価格、商品構成、提供方法、販売数量、キャンペーン内容その他の条件は、店舗掲示、ウェブサイト掲載、商品表示、または当社の案内により定めます。当社は、必要に応じて本サービスの全部または一部を変更、中止、停止、終了することができます。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 本規約、法令、条例、公序良俗および当社の案内・指示に従うこと
- 店舗内の秩序、静粛、衛生、安全に配慮し、他の利用者、近隣住民、当社従業員に迷惑となる行為をしないこと
- 店内設備、備品、商品、機器等を破損・汚損・紛失しないよう注意すること
- 危険物、違法物、他のお客様の迷惑となる物品を持ち込まないこと
- 当社、他の利用者、第三者の権利・利益を侵害しないこと
- 虚偽の申告、なりすまし、不正な注文、支払拒否等を行わないこと
利用者の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
4. 料金、支払条件および手数料
本サービスにおける商品の価格、税額、手数料その他の費用は、店舗表示、商品表示、または当社の案内に従うものとします。表示価格に消費税が含まれていない場合は、別途消費税が加算されます。
- 支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QR決済その他当社が指定する方法とします。
- 支払いは原則として商品・サービス提供時または当社が指定する時点で行うものとします。
- 支払期限までに支払いが確認できない場合、当社は注文の取消し、提供停止、利用制限その他必要な措置を講じることができます。
- 決済事業者、金融機関、通信事業者等の事情により生じた遅延、障害、手数料について、当社は責任を負いません。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
食品、飲料、軽食、スイーツ等の性質上、商品の特性に鑑み、原則として提供後の返品・交換・返金はお受けできません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由により、注文内容と著しく異なる商品が提供された場合
- 明らかな品質不良、異物混入、著しい破損等が認められる場合
- 法令上返金が必要とされる場合
返金または再提供の可否、方法、範囲は、当社の確認結果に基づき合理的に判断します。利用者は、問題が判明した場合、商品受領後速やかに当社へ申し出るものとします。特別注文、予約販売、イベント販売、季節商品等については、別途キャンセル条件を定める場合があります。
6. 責任の制限
当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失がある場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。また、当社が責任を負う場合であっても、その範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られます。
ただし、消費者契約法その他の強行法規により当社の免責が制限される場合は、この限りではありません。以下の事項について、当社は責任を負いません。
- 利用者の入力誤り、操作ミス、確認不足に起因する損害
- 利用者の体質、アレルギー、健康状態、嗜好に起因する不利益
- 通信障害、システム障害、停電、機器故障等に起因する損害
- 第三者の不正行為、犯罪行為、迷惑行為に起因する損害
- 不可抗力による商品提供の遅延・不能
アレルギー、原材料、カフェイン摂取、食事制限等については、利用者自身の責任で確認するものとし、必要に応じて事前に当社へ問い合わせるものとします。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、ロゴ、商標、デザイン、写真、メニュー表記、レシピ、コンテンツ、プログラムその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、送信、配布、販売、翻案、二次利用してはなりません。利用者が本サービス上へ投稿または提供した情報について、当該情報に関する権利は原則として利用者に帰属しますが、利用者は当社に対し、本サービスの運営、宣伝、改善のために必要な範囲で、無償・非独占的に利用する権利を許諾するものとします。
8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシー方針に従い、適切に取り扱います。当社が取得する情報には、氏名、連絡先、注文情報、決済情報、アクセス情報その他本サービス提供に必要な情報が含まれる場合があります。
当社は、次の目的で個人情報を利用することがあります。
- 商品提供、予約管理、問い合わせ対応、本人確認
- 代金決済、返金、請求管理
- サービス改善、品質向上、統計分析
- 法令遵守、権利保護、トラブル対応
- 当社の案内、重要なお知らせの送付
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
9. 不可抗力
天災地変、火災、停電、地震、台風、洪水、感染症の流行、行政指導、法令改正、交通機関の障害、通信障害、労働争議、原材料の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社はその責任を負いません。
10. 本規約の変更
当社は、必要と判断した場合には、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。ただし、重要な変更を行う場合は、相当な方法により告知するよう努めます。変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と認める方法で周知した時点から効力を生じるものとします。
変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、商品、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：Sunshine Roast Japan
- 住所：〒101-0031 東京都千代田区東神田1-4-4
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：03-3866-4956
- ウェブサイト：https://gargralsom.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項以外の部分は継続して完全に効力を有するものとします。無効または執行不能と判断された条項については、法令の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って誠実に協議するものとします。
以上